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COMMENT ENVOYEZ-VOUS LES COMMANDES ?
En France, nous proposons plusieurs modes d’expédition :
La livraison est GRATUITE en LETTRE SUIVIE - sans signature (Livraison estimée en 3 jours après expédition).
Avec COLISSIMO (Livraison garantie avec signature en 48h après expédition) : 6,00 €
Avec CHRONOPOST 24h (Livraison garantie en 24h après expédition) : 24,00 €
Avec CHRONOPOST SAMEDI (Livraison garantie en 24h y compris le samedi pour toutes commandes passées avant le vendredi 13h) : 30,00 €

Paris :
Grace à notre service exclusif « LA MOME DELIBIJOO », nous proposons un service de coursier sur Paris Intramuros avec une livraison dans la journée : 10,00 €

Pour l’Europe :
La livraison est gratuite en Europe à partir de 50,00 € d’achat. Profitez-en !
Avec COLISSIMO (Livraison sans signature estimée en 5 jours) : 10,00 €
Avec FEDEX (Livraison avec signature garanti en 24h) : 20,00 €

Pour le reste du monde :
La livraison est gratuite à partir de 200,00 € d’achat. Profitez-en !
FEDEX – avec signature (Livraison garantie en 48h) : 25,00 €

COMMENT SAVOIR SI MA COMMANDE À BIEN ÉTÉ PRISE EN COMPTE 
Après avoir validé votre commande et procédé au paiement sécurisé, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec la référence de la commande.

COMMENT SAVOIR SI ET QUAND MA COMMANDE A ÉTÉ EXPÉDIÉ :
Au moment de l’expédition de votre commande, vous recevrez par email une confirmation avec le numéro de suivi de votre envoi que vous pourrez consulter au fur et à mesure pour savoir où se trouve votre commande.

EST-IL POSSIBLE D’ÉCHANGER OU DE RETOURNER MON BIJOU ?
Vous avez 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner votre bijou s’il est non personnalisé, non portés, dans son packaging d'origine.
Pour cela, il faut nous envoyer un email à : contact@lamomebijou.paris
Après acceptation du retour de votre bijou, nous vous enverrons un bon de retour gratuit.
Après réception de votre produit, nous vous confirmerons le remboursement via votre mode le paiement choisi lors de votre commande, une fois les vérifications d'usage effectuées.

VOUS BIJOUX SONT-ILS GARANTIS ? AVEZ-VOUS UN S.A.V. ?
Nos bijoux sont garantis six mois.
En cas (rare) de problème sur votre bijou, merci de nous contacter au plus vite par email contact@lamomebijou.paris et nous ferons notre maximum pour remédier au plus vite à votre souci. Soit par un échange soit par une réparation. Nous vous enverrons à cet effet un bon de retour gratuit.

PEUT-ON CHOISIR LA TAILLE DE SON BRACELET ?
Tous nos bracelets sont ajustables et vous pouvez indiquer la taille de votre bracelet au moment de la sélection de votre bracelet.
Il suffit de prendre un fil que vous mettez autour de votre poignet et ensuite de le mesurer.
Nous proposons 4 tailles :
X-SMALL : 10 – 14 cm
SMALL : 14 – 15 cm
MEDIUM : 15 – 17 cm (taille par défaut si aucune taille n’est indiquée sur votre commande)
LARGE : 17 – 19 cm

Vous pouvez aussi nous indiquer votre taille dans le champ commentaire qui se trouve dans chaque fiche produit.

VOS BIJOUX SONT-ILS PERSONNALISABLES ?
La grande majorité de nos bijoux sont personnalisables.
Vous pouvez au minimum choisir la couleur des bracelets mais aussi graver votre propre message ou symbole sur certaines de nos médailles.
La section « PERSONNALISATION » se trouve ici.

VOS CORDONS SONT-ILS RESISTANTS ?
Nos cordons (made in France) sont en polyester. Ils sont très resistants et les couleurs restent vives et éclatantes très longtemps. Ils ne s'effilochent pas et il est très peu probable qu'ils se cassent. Si toutefois cela devait arriver, ils sont garantis à vie et nous vous offrons la possibilité de les changer.

EST-IL POSSIBLE DE CHANGER LA COULEUR DU LIEN DE MON BRACELET ?
Nous vous offrons gratuitement la possibilité de changer le(s) lien(s) autant de fois de vous voulez sur une grande majorité de nos bracelets !
Nous devons tout de même vous facturer des frais de transport ALLER et RETOUR.
Voir « COMMENT ENVOYEZ-VOUS LES COMMANDES ? »

COMMENT BIEN ENTRETENIR VOS BIJOUX ?
La grande majorité de nos bijoux est 100% waterproof et résiste très bien à l’eau.
Afin de préserver l’éclat de vos bijoux, il est préférable d’éviter le contact direct avec le parfum. Le parfum, les cosmétiques, l'alcool, les produits chimiques, le citron et autres acides sont les ennemis des bijoux. Il est donc conseillé de se maquiller et de se parfumer avant de passer vos bijoux.

Nous vous recommandons de nettoyer régulièrement vos bijoux à l’eau savonneuse (savon de Marseille), puis de les rincer soigneusement à l’eau claire. Vous pouvez utiliser une brosse douce et de l’eau savonneuse tiède afin d'éliminer les dépôts accumulés (eau salé, chlore, huiles solaires). Rincez-les ensuite à l’eau douce et essuyez-les minutieusement avec un chiffon doux et sec.

LE SITE www.lamomebijou.paris EST-IL SECURISÉ ?
Oui. La transmission d'informations sur notre site s'opère dans un contexte sécurisé, utilisant les protocoles en vigueur sur Internet. Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur le site www.lamomebijou.paris mais sur le site sécurisé de notre établissement bancaire. 

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE EN MATIERE DE CONFIDENTIALITÉ ?
Vous pouvez utiliser le site www.lamomebijou.paris sans déposer d'informations personnelles. Néanmoins, lorsque vous ouvrez un compte sur notre site, nous recueillons les données nécessaires à la facturation et à la livraison de votre commande : vos nom, adresse, adresse électronique, etc. Le site www.lamomebijou.paris s'engage à ne divulguer vos coordonnées qu'à des tiers impliqués dans le déroulement de votre processus de commande : établissement bancaire, service de livraison, etc. Nous ne communiquerons de données personnelles que dans le cas où nous serions légalement tenus de le faire, suite au dépôt d'une plainte par exemple.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS ?
Le règlement de vos achats peut s'effectuer par carte de crédit ou carte bancaire : vous devez indiquer votre numéro de carte de crédit ou carte bancaire, ainsi que sa date d'expiration sur la page prévue à cet effet. Vous pouvez également régler vos achats par Paypal en toute sécurité.

QUI EST LA MÔME BIJOU ?
La Môme Bijou est ISABELLE PRAT, créatrice de bijoux à Paris depuis plus de 15 ans. Vous pouvez consulter sa biographie ici.

VOS BIJOUX SONT-ILS MADE IN FRANCE ?
Nos bijoux sont MADE IN FRANCE et fabriqués à la main, exclusivement dans notre atelier situé à Paris

COMMENT PUIS-JE AVOIR ACCES À VOS CONDITIONS GENERALES DE VENTE, DITES CGV ?
Les Conditions Générales de Vente sont accessibles directement en bas de la page d'accueil du site www.lamomebijou.paris ou en cliquant ici.